Ajutor

Secţiunea Ajutor poate fi accesată prin intermediul unui link poziţionat deasupra fiecărei pagini din cardul secţiunii numită Ajutor.

Soccer Manager crede că cele mai multe răspunsuri la întrebările voastre sunt rezolvate în centrul nostru de Ajutor. Cu toate acestea, dacă nu găseşti răspunsul la întrebarea ta atunci poţi posta sau căuta ajutor de la membrii experimentaţi din Soccer Manager cu ajutorul Centrul de Răspunsuri.

Oricine poate posta sau căuta o întrebare sau un răspuns în Centrul de Răspunsuri și oricine va fi capabil să răspundă la o întrebare (de fapt, mai multe persoane vor fi în măsură să răspundă).

Fiecare raspuns care este postat in Centrul de Răspunsuri poate fi evaluat bine sau rau (in functie de iconita cu degetul in sus sau in jos) si poti sa o folosesti ca un indicator pentru a vedea cat de folositor este raspunsul tau.

Dacă credeţi că un alt membru a postat o întrebare sau un raspuns inadecvat sau abuziv , faceţi click pe butonul Raporteaza Abuz şi SMFA va revizui raportul şi să va lua măsurile corespunzătoare, dacă este necesar.

Centrul de Răspunsuri se află în cadrul secţiunii Ajutor, ce poate fi accesată prin intermediul unui link aflat deasupra fiecărei pagini aflate în cadrul secţiunii Ajutor.

Dacă o opțiune de pe site nu funcționează sau nu este afișată corect atunci va trebui să raportați acest lucru ca un bug. Totuși, înainte de a raporta un bug, vă rugăm adresați-vă la Întrebări Adresate Frecvent. Orice tichet de bug primit pe care noi nu-l considerăm întemeiat va fi închis.

Noi încercăm să răspundem la tichetele bug în termen de 72 de ore dar trebuie menționat că răspunsurile la tichete se dau doar de Luni până Vineri între orele 08:00-17:00 Ora Jocului.

Dacă există vreo problemă cu tranzacția dvs. sau solicitați o returnare de bani atunci vă rugăm să creați un tichet de Upgrade-uri. Totuși,înainte de a crea un tichet de Upgrade-uri vă rugăm să consultați Întrebările Adresate Frecvent și Politica de Vânzări și Returnări a Soccer Manager.

Noi încercăm să răspundem la tichete în termen de 72 de ore, dar trebuie menționat că la tichete se răspunde de Luni până Vineri între 08:00 - 17:00 ora Jocului.

Există 6 posibile statusuri ale unui bug sau tichete Upgrade-uri

• Nou: Tocmai ați semnalat un nou bug sau un tichet Upgrade-uri la Soccer Manager.
• Necesită Răspuns: Sunteți solicitat să răspundeți la un comentariu nou care a fost adăugat la tichetul dvs.
• Răspuns Primit: Ați oferit un răspuns la Soccer Manager.
• Monitorizare: În momentul de față Soccer Manager cercetează solicitarea dvs. Tichetul poate rămâne în această stare pentru o scurtă perioadă de timp în funcție de natura cererii. Totuși noi nu vă ignorăm și vă vom contacta când vom avea noutăți suplimentare în rezolvarea acestei probleme.
• Rezolvat: Soccer Manager a răspuns la tichetul dvs. și vă solicităm să închideți tichetul.
• Închis: Tichetul a fost închis întrucât a fost în întregime rezolvat sau dvs. nu ați mai oferit nici un feedback.